# ❓ Faz tempo que não recebo atualizações dos status de processamento dos meus clientes no e-mail. O que pode ter ocorrido?

Isso pode acontecer por alguns motivos simples. Vamos aos principais:

**1. Verifique o certificado digital**  
O primeiro passo é confirmar se o seu **certificado digital** está **válido e funcional**.  
Um certificado **expirado**, **revogado** ou com **autenticação de dois fatores ativa** pode impedir o Malha Fina de realizar novas consultas.  
Se precisar saber onde visualizar e atualizar seu certificado, clique [**aqui**](https://docs.malhafina.cnt.br/books/guias-de-introducao/page/configuracao-inicial).

**2. Nenhuma alteração recente nos status**  
Mesmo com tudo certo no certificado, pode ser que simplesmente **não tenha havido mudanças** nos status de processamento dos clientes.  
Nesse caso, as notificações não são enviadas, mas as **consultas continuam sendo feitas normalmente**.

> 💡 **Dica:**  
> Na aba **Processamento**, verifique as colunas **Última Alteração** e **Última Consulta**.  
> Assim, você confirma se as atualizações estão sendo realizadas regularmente.