Disparo de Mensagens Funcionamento da Aba O Disparo de Mensagens no Malha Fina do Contador é uma ferramenta de automação voltada para a comunicação proativa com o cliente, permitindo o envio de informações fiscais e solicitações diretamente via WhatsApp. Canais de Comunicação e Integração Integração Externa : Para realizar os disparos automáticos, o sistema exige uma conexão paga com plataformas terceiras, uma vez que o WhatsApp não possui API nativa para essa integração direta. Plataformas disponíveis: ConverHub  Zap Contábil Digisac OneCode Tipos de Disparos e Automações A ferramenta permite filtrar e enviar mensagens baseadas em três categorias principais: Débitos (Encaminhamento de DARFs) : Identifica clientes com guias vencendo ou vencidas e possibilita o envio manual ou automático de mensagens com o PDF da DARF em anexo. Processamento (Status da Declaração) : Notifica o cliente sempre que houver uma atualização no processamento do IRPF (ex: "Processada", "Com Pendência" ou "Em Restituição"). Clientes (Geral e Solicitações) : Permite o envio de mensagens personalizadas em lote, como solicitações de documentos através de links individuais. Disparo de mensagens manual (Em lote) O disparo manual é utilizado quando você precisa enviar uma informação específica ou realizar uma cobrança pontual para um grupo selecionado de clientes. Como funciona Você acessa a aba Disparo de Mensagens , seleciona os clientes desejados e clica no botão "Enviar Mensagens" no canto inferior direito. Aba Clientes: Aqui você redige o texto na hora ou utiliza modelos personalizados. O uso de tags como {nome} ou {link de solicitacao de documentos} permite que o sistema personalize a mensagem automaticamente para cada destinatário. Clique para ver na prática. Aba Débitos: Ao selecionar esta opção, o sistema permite encaminhar manualmente a mensagem padrão de débito configurada anteriormente. É ideal para enviar guias DARF específicas que o cliente solicitou ou para reforçar uma cobrança de cota vencida. Clique para ver na prática. Aba Processamento: Permite o envio manual da mensagem padrão de processamento salva nas configurações. Você utiliza esta aba para informar ao cliente o status atual da declaração dele (ex: "Processada" ou "Em Fila de Restituição") de maneira imediata. Clique para ver na prática. Casos de uso : Solicitar documentos que ainda estão pendentes . Enviar comunicados gerais do escritório ou avisos sobre o prazo do IRPF Encaminhar manualmente uma DARF que o cliente solicitou especificamente ou status de processamento Diferente do disparo automático (que depende de um gatilho do sistema), no manual você tem o controle total de quando e para quem a mensagem padrão configurada será enviada . Disparo de mensagens automático Para configurar o Disparo Automático, você deve acessar a área de integrações, onde o sistema executa uma rotina de monitoramento e envio de mensagens durante o horário comercial. Abaixo estão os detalhes para configurar cada gatilho automático: 1. Automação de Débitos (DARFs) Nesta aba, você configura o sistema para ser o "sentinela" dos impostos a pagar do seu cliente: Notificação de Emissão : Habilite a chave para notificar o cliente sempre que uma DARF for emitida e vencer no mês corrente (válido apenas para quem não possui débito automático). Notificação de Vencimento : Configure o sistema para reemitir e enviar automaticamente guias atualizadas caso identifique que o DARF anterior está em atraso. Dia de Preferência : Você pode definir um dia específico (ex: Dia 10) para que o sistema realize o envio concentrado dessas mensagens de débitos. Clique para ver na prática. 2. Automação de Processamento Este gatilho mantém o cliente informado sobre a evolução da declaração dele na Receita Federal: Atualização de Status : Ao ativar esta chave, o sistema dispara uma mensagem automática toda vez que detectar uma mudança no status (ex: de "Em Processamento" para "Processada" ou "Em Fila de Restituição"). Modelo de Texto : O sistema utiliza um template padrão que inclui o {nome} do cliente, o {ano exercicio} e o {status} atualizado. Clique para ver na prática. 3. Configurações Gerais da Rotina Para garantir que a rotina de disparos ocorra sem problemas durante o horário comercial: Intervalo entre Mensagens : Defina o tempo de espera (ex: 1 minuto) entre o envio de uma mensagem e outra para evitar o bloqueio do número de WhatsApp. Conexão Ativa : Certifique-se de que a conexão (via Conver, ZapContabil ou Digisac) esteja marcada como Conexão Padrão Clique para ver na prática.