❓ Faz tempo que não recebo atualizações dos status de processamento dos meus clientes no e-mail. O que pode ter ocorrido?

Isso pode acontecer por alguns motivos simples. Vamos aos principais:

1. Verifique o certificado digital
O primeiro passo é confirmar se o seu certificado digital está válido e funcional.
Um certificado expirado, revogado ou com autenticação de dois fatores ativa pode impedir o Malha Fina de realizar novas consultas.
Se precisar saber onde visualizar e atualizar seu certificado, clique aqui.

2. Nenhuma alteração recente nos status
Mesmo com tudo certo no certificado, pode ser que simplesmente não tenha havido mudanças nos status de processamento dos clientes.
Nesse caso, as notificações não são enviadas, mas as consultas continuam sendo feitas normalmente.

💡 Dica:
Na aba Processamento, verifique as colunas Última Alteração e Última Consulta.
Assim, você confirma se as atualizações estão sendo realizadas regularmente.